アカウントとサブスクリプション
登録、サブスクリプションの取得、クライアントの更新、端末の変更はいずれもアカウント利用に関する操作です。回線一覧が変わらない場合は、アプリ内の古い回線を何度も切り替えるのではなく、まずクライアントがサブスクリプションを再取得したか確認してください。
QOVPNの登録にメールアドレスは必要ですか？
いいえ。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名とパスワードは安全に保管し、他のサイトと混同しにくい認証情報を使用してください。登録後はユーザーパネルでプランを選択し、サブスクリプションの取得やクライアントの案内を確認できます。
サブスクリプションリンクはどこで取得できますか？
ユーザーパネルにログインし、概要またはクライアント関連のページから現在のアカウントのサブスクリプションを取得してください。内容を他人に転送したり、公開ページに掲載したりしないでください。クライアントへ導入する際は、先頭・末尾やクエリパラメータを含めて完全にコピーしてください。
サブスクリプションリンクを更新したのに、クライアントに新しい回線が表示されないのはなぜですか？
クライアントに保存されているのは、通常、前回取得した回線一覧です。サブスクリプション管理でQOVPNのサブスクリプションを探して更新し、回線ページを開き直して確認してください。更新に失敗する場合は、サブスクリプションが有効か確認してから、古い設定を削除し、ユーザーパネルから再度導入してください。
端末を変更した場合、プランを再購入する必要はありますか？
端末を変更しただけで再購入する必要はありません。QOVPNは同時接続台数に制限がなく、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxで、同じアカウントの有効なサブスクリプションを利用できます。各端末の通信量は現在のプランに合算されます。
接続とトラブル
接続トラブルは、段階を分けて確認する必要があります。クライアントが接続を確立しているか、システムがプロキシを正しく使用しているか、対象アプリが分岐ルールに一致しているか、現在のネットワークから選択した回線へ正常に到達できるかを確認してください。一度に変更する条件を1つに絞ると、原因を特定しやすくなります。
クライアントは接続済みなのに、ウェブページへアクセスできない場合はどうすればよいですか？
まず別の対象地域の回線へ切り替え、問題のブラウザやアプリを完全に終了してから再起動してください。改善しない場合は、クライアントで正しいプロキシモードが有効になっているか、またシステム上でネットワーク経路を変更する他のソフトが同時に動作していないか確認してください。切り分け中はネットワーク高速化クライアントを1つだけ起動してください。
特定のアプリだけプロキシを経由しないのはなぜですか？
通常は、クライアントのルール分岐、LANへの直接接続ルール、またはアプリ独自の通信方式が原因です。まずグローバルモードに切り替えて比較テストしてください。グローバルモードで利用できる場合は、問題がルールのマッチングに集中しています。その後、サブスクリプションとルールを更新し、対象アプリが直接接続または除外リストに追加されていないか確認してください。
回線を切り替えた後、接続がずっとタイムアウトのままの場合はどうすればよいですか？
現在の接続を切断し、システムのネットワークが復旧してから別の回線を選択してください。異なるネットワーク環境に切り替えて比較し、原因がローカルネットワークか現在の回線かを確認することもできます。複数の回線で接続できない場合は、サブスクリプションを再更新し、クライアントの表示内容、利用プラットフォーム、回線名を整理してチケットを提出してください。
システム更新後にクライアントが接続できない場合、どう切り分ければよいですか？
システム更新によって、ネットワーク権限、バックグラウンド実行権限、プロキシ設定がリセットされることがあります。まずクライアントを再起動し、関連する権限が有効なままか確認してから、回線を選び直して接続してください。設定に異常がある場合は、ユーザーパネルからクライアントの案内を再取得してサブスクリプションを導入し、出所不明の古い設定は使い続けないでください。
速度と回線
回線の使用感は、単一の速度指標だけでは判断できません。ウェブページの応答、継続的な通信、動画のバッファリング、アプリとの互換性では確認すべき点が異なります。QOVPNは120か国以上・230回線以上に対応しているため、まず対象地域を確認し、その後に回線種別を比較してください。
夜間の混雑時間帯に動画が途切れる場合はどうすればよいですか？
混雑時間帯のローカルネットワークの輻輳、国際経路の変動、対象プラットフォームの負荷が再生に影響することがあります。まずプレーヤーの自動選択による頻繁な画質変更を抑え、同じ地域の別回線を試してください。回線は地名の距離だけで判断せず、コンテンツの配信地域に合わせて選びましょう。
直接接続、中継、それとも専用回線のどれを選ぶべきですか？
直接接続は経路がシンプルで、ローカルネットワークから対象地域までの品質が良い場合に適しています。中継回線は国際経路を調整し、通常のブラウジングや日常的なアプリに向いています。専用回線は経路の安定性を重視します。実際には現在のネットワーク、対象地域、利用アプリでの接続状況を基準に選んでください。同じ回線がすべての用途に適するとは限りません。
距離の近い回線が必ずしも速いとは限らないのはなぜですか？
地理的な距離は要因の1つにすぎません。通信事業者間の接続、経路の迂回、ローカル側の接続品質、対象サービスの地域によって実際の使用感は変わります。回線を選ぶときは、まず対象地域を決め、利用可能な回線の表示速度、再生の安定性、アプリとの互換性を比較しましょう。都市間の距離だけを見るのは適切ではありません。
QOVPNはどの地域に対応していますか？回線一覧はどこで確認できますか？
QOVPNは120か国以上・230回線以上に対応しています。公開サーバーページでは地域と回線種別を確認でき、ログイン後のクライアントサブスクリプションから現在利用できる回線を取得できます。回線はメンテナンスやネットワーク状況により変更される場合があるため、実際の選択にはクライアント更新後の一覧を利用してください。
料金と返金
月額サブスクリプションと通信量パックでは、通信量のルールが異なります。月額サブスクリプションは開通日を基準に毎月リセットされ、通信量パックは使い切るまで利用でき、永久に失効しません。選ぶ前に利用頻度を考慮し、通信量の総量だけで比較しないでください。
月額サブスクリプションのプランと、通信量のリセット時期を教えてください。
月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。日常の閲覧、仕事、動画視聴などの利用量を基準に選び、1回の最大使用量だけで決める必要はありません。
通信量パックに有効期限はありますか？
通信量パックは使い切るまで利用でき、永久に失効しません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選べます。利用頻度が一定でなく、実際の消費量に応じて使いたい場合に適しています。月額サブスクリプションは開通日を基準に毎月通信量がリセットされます。
月額サブスクリプションを利用途中でアップグレードする場合、どうなりますか？
月額サブスクリプションの途中でアップグレードすると、差額は残りの日数に応じて換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプランと変更先のプランを確認してから操作してください。月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBから選べます。
返金を申請する方法と、対応している支払い方法を教えてください。
QOVPNは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケットを提出し、対象の注文と返金希望を記載してください。現在はAlipay、WeChat、USDTに対応しています。支払い前に、選択したプラン、通信量、期間を確認してください。
解決しない場合はチケットを提出
アカウントの状態、注文履歴、具体的な接続ログは、一般的なQ&Aだけでは判断できません。ユーザーパネルにログインしてチケットを提出し、プラットフォーム、回線、エラー表示、試した手順を添えてください。引き続き原因を特定しやすくなります。