ストリーミングの地域制限と 4K視聴に適した回線選び

この表示は通常、現在の接続元が共有ネットワークまたは通常とは異なるネットワークとして分類されたことを示します。現在の回線を切断し、アプリを終了してキャッシュを削除したうえで、同じ対象地域の固定IPまたは家庭用IPに切り替えて再度確認してください。

まず接続元地域と対象コンテンツ地域が一致しているか確認します。トップページの作品一覧が変わっているのに特定の作品だけ利用できない場合は、接続失敗ではなく、その作品の配信権範囲が原因である可能性が高いです。

キャッシュに以前の地域情報が残っている、アカウント認証が更新されていない、またはデバイスのコンテンツ保護モジュールに問題がある場合に起こります。アカウントからログアウトし、アプリを完全に終了してから再接続し、ログインして確認してください。

まず他のダウンロードや同期を停止し、回線をしばらく安定させてから、会員特典、ブラウザの対応状況、表示デバイスの性能を確認してください。頻繁に回線を切り替えると、サービスがネットワークを何度も再評価するため、画質が安定しにくくなります。

デバイスによってDNS、システムの位置情報、アプリストアの地域が異なる場合があります。テレビやストリーミング端末の実際の接続元が、正常に確認できたデバイスと同じか確認し、アプリが対象地域の公式ストアから提供されているかも確認してください。

サービスがアプリのキャッシュ、アカウントのセッション、デバイスの記録に以前の地域情報を保持している可能性があります。アプリを終了してキャッシュを削除し、接続を再確立してからサービスを開いてください。ブラウザではサイトデータと位置情報の権限も確認できます。