用户面板工单
适合处理账户、套餐、支付、退款、客户端导入和线路连接问题。提交后可在用户面板继续补充说明并查看状态。
前往工单中心 →Before submitting
提交工单前的准备
信息越完整，越容易直接定位问题。请按问题类型提供必要背景，但不要提交密码、完整订阅链接或支付凭据。
账户与套餐问题
请说明当前使用的用户名、遇到问题的页面，以及已经完成的操作。涉及套餐升级时，可写明现有套餐与希望调整的套餐。月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。
支付与退款问题
请说明使用的支付方式和订单状态。QOVPN 支持支付宝、微信与 USDT，退款承诺为 14 天无理由退款。不要在工单正文中提交完整支付凭据。
线路连接问题
请写明所用平台、客户端中看到的提示、目标地区，以及问题是在所有线路还是特定线路出现。QOVPN 支持 Windows、macOS、iOS、Android 与 Linux，描述平台信息有助于区分客户端配置与线路选择问题。
Contact FAQ
联系支持常见问题
注册时需要邮箱地址吗？
不需要。使用用户名和密码即可注册。需要联系支持时，可登录用户面板提交工单。
哪些问题适合提交工单？
账户状态、套餐选择、支付记录、退款申请、客户端导入和国际线路连接问题都适合通过工单处理。
提交连接问题时需要提供什么？
请提供使用平台、客户端提示、目标地区、所选线路和问题出现的操作阶段。不要提交密码或完整订阅链接。
可以通过邮箱或 Telegram 联系吗？
当前页面没有可公开的邮箱地址或 Telegram 联系方式。请以用户面板工单作为联系入口。