使用者面板工單
適合處理帳戶、方案、付款、退款、用戶端匯入和線路連線問題。提交後可在使用者面板繼續補充說明並查看狀態。
前往工單中心 →Before submitting
提交工單前的準備
資訊越完整，越容易直接定位問題。請依問題類型提供必要背景，但不要提交密碼、完整訂閱連結或付款憑證。
帳戶與方案問題
請說明目前使用的使用者名稱、遇到問題的頁面，以及已完成的操作。涉及方案升級時，可註明現有方案與希望調整的方案。月訂閱流量會依開通日每月重置，中途升級差額會按剩餘天數折算。
付款與退款問題
請說明使用的付款方式和訂單狀態。QOVPN 支援支付寶、微信與 USDT，退款承諾為 14 天無理由退款。請勿在工單內容中提交完整付款憑證。
線路連線問題
請註明使用的平台、用戶端中顯示的提示、目標地區，以及問題是在所有線路還是特定線路上出現。QOVPN 支援 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux，描述平台資訊有助於區分用戶端設定與線路選擇問題。
Contact FAQ
聯絡支援常見問題
註冊時需要電子郵件地址嗎？
不需要。使用使用者名稱和密碼即可註冊。需要聯絡支援時，可登入使用者面板提交工單。
哪些問題適合提交工單？
帳戶狀態、方案選擇、付款紀錄、退款申請、用戶端匯入和國際線路連線問題，都適合透過工單處理。
提交連線問題時需要提供哪些資訊？
請提供使用平台、用戶端提示、目標地區、所選線路和問題出現的操作階段。請勿提交密碼或完整訂閱連結。
可以透過電子郵件或 Telegram 聯絡嗎？
目前頁面沒有可公開使用的電子郵件地址或 Telegram 聯絡方式。請以使用者面板工單作為聯絡入口。