ユーザーパネルのチケット
アカウント、プラン、決済、返金、クライアントへのインポート、回線接続に関する問題に適しています。送信後はユーザーパネルから内容を追加し、対応状況を確認できます。
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サポートとお問い合わせ
QOVPNへのお問い合わせ
アカウント、サブスクリプション、決済、返金、国際回線への接続で問題が発生した場合は、まずユーザーパネルからチケットを送信してください。お問い合わせ内容と対応履歴が一元管理され、追加情報の共有もスムーズです。
✓14日間の無条件返金
✓メールアドレス不要
✓ログを記録しない
Contact channels
適切なお問い合わせ窓口を選ぶ
問題の種類によって必要な情報は異なります。アカウントの状態、サブスクリプションの内容、支払い履歴、返金申請に関するご相談は、現在利用できる正式な窓口であるチケットをご利用ください。
メール
現在公開可能なメールアドレスは確認されていません。公式ページで確認できない宛先には、アカウント情報、サブスクリプション情報、決済情報を送信しないでください。該当するお問い合わせはチケットをご利用ください。
チケットで問い合わせる →Telegram
現在公開可能な Telegram の連絡先は確認されていません。アカウント確認、返金申請、接続状況の確認は、ユーザーパネル内のチケット履歴を基準に対応します。
ユーザーパネルへ →Before submitting
チケット送信前の準備
情報が詳しいほど、問題をスムーズに特定できます。問題の種類に応じて必要な背景情報を記載してください。ただし、パスワード、完全なサブスクリプションURL、決済情報は送信しないでください。
アカウント・プランに関する問題
現在使用しているユーザー名、問題が発生したページ、すでに行った操作を記載してください。プラン変更に関するご相談では、現在のプランと希望するプランも明記できます。月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、途中でアップグレードした場合の差額は残りの日数に応じて計算されます。
決済・返金に関する問題
利用した決済方法と注文状況を記載してください。QOVPNはAlipay、WeChat、USDTに対応しており、返金保証は14日間の無条件返金です。チケット本文に決済情報全体を記載しないでください。
回線接続に関する問題
利用しているプラットフォーム、クライアントに表示されたメッセージ、接続先の地域、問題がすべての回線で発生するのか特定の回線だけで発生するのかを記載してください。QOVPNはWindows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。プラットフォーム情報があると、クライアント設定と回線選択の問題を切り分けやすくなります。
Contact FAQ
サポートへのお問い合わせよくある質問
登録にメールアドレスは必要ですか？
必要ありません。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。サポートに問い合わせる場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットを送信してください。
どのような問題をチケットで問い合わせできますか？
アカウントの状態、プランの選択、支払い履歴、返金申請、クライアントへのインポート、国際回線への接続に関する問題は、チケットでお問い合わせいただけます。
接続問題を送信する際に必要な情報は何ですか？
利用しているプラットフォーム、クライアントに表示されたメッセージ、接続先の地域、選択した回線、問題が発生した操作段階を記載してください。パスワードや完全なサブスクリプションURLは送信しないでください。
メールや Telegram で問い合わせできますか？
現在、このページでは公開可能なメールアドレスや Telegram の連絡先をご案内していません。お問い合わせはユーザーパネルのチケットをご利用ください。